Comment ça marche ?

ÉTAPE 1 - Contactez notre centre technique au 06 21 20 23 81 ou via notre formulaire

Après nous avoir exposé votre demande, nous recueillerons plusieurs éléments techniques concernant vos équipements et logiciels utilisés, en cas de panne, un pré-diagnostic sera réalisé gratuitement avec notre technicien expert, et ce, afin de vous conseiller immédiatement sur les mesures à prendre.

Vous serez alors orienter vers l'une de nos solutions.

ÉTAPE 2 - Un rendez vous est alors fixé.

3 solutions s'offrent à vous : l'intervention à Domicile sous 24h à 48h ; la prise en charge immédiate en Atelier ou alors notre service de Téléassistance informatique avec un rendez vous fixé dans la journée.

La solution la plus pratique et économique sera toujours privilégiée.

Dans le cadre du Forfait Atelier, vous pouvez demander à bénéficier de notre service de prise en charge par coursier à l'endroit de votre choix.

ÉTAPE 3 - Résolution et fin d'intervention

Lors de l'intervention, le technicien vous expliquera le plus clairement possible les différentes manipulations qu'il effectue, en atelier vous serez informé tout du long de notre intervention sur votre équipement.

Dans le cadre du forfait Atelier, un rendez-vous de fin d'intervention sera fixé dès la prise de contact. Dans tout les cas, vous bénéficiez automatiquement et gratuitement du Pack Service +7.

GARANTIE OFFERTE

Une garantie minimum de 7 jours (Logicielle) et jusqu'à 3 ans (Matérielle) - Échange à neuf (FIX+) gratuit sur des centaines de produits.

SUIVI GRATUIT POST INTERVENTION

Un suivi gratuit est proposé pendant 7 jours après notre intervention via un système de téléassistance informatique sécurisée.

Un rappel est programmé 7 jours après votre intervention afin de nous assurer que votre équipements informatiques fonctionnent parfaitement.

CONTRÔLE QUALITÉ